Administratie

Om uw factuur- of postadres te wijzigen kunt u contact opnemen met de afdeling Administratie. Onze administratiemedewerkers zijn elke werkdag tussen 08:30 en 18:00 uur telefonisch bereikbaar op 030-2669666. Wanneer u telefonisch contact opneemt, dient u aan te geven dat u een administratiemedewerker wenst te spreken. Wij zullen u, indien mogelijk, spoedig doorverbinden met de betreffende afdeling. U kunt ook per mail (boekhouding@mkbclickservice.nl) of per brief (Zonnebaan 39, 3542 EB Utrecht, t.a.v. MKB ClickService) uw wijzigingen doorgeven.

Om een kopie van uw factuur aan te vragen kunt u contact opnemen met de afdeling Administratie. Onze administratiemedewerkers zijn elke werkdag tussen 08:30 en 18:00 uur telefonisch bereikbaar op 030-2669666. Wanneer u telefonisch contact opneemt, dient u aan te geven dat u een administratiemedewerker wenst te spreken. Wij zullen u, indien mogelijk, spoedig doorverbinden met de betreffende afdeling. U kunt ook per mail (boekhouding@mkbclickservice.nl) of per brief (Zonnebaan 39, 3542 EB Utrecht, t.a.v. MKB ClickService) een kopie aanvragen.

Ja, u kunt uw factuur per post ontvangen. U dient dit bij de afdeling Administratie aan te geven. Onze administratiemedewerkers zijn elke werkdag tussen 08:30 en 18:00 uur telefonisch bereikbaar op 030-2669666. Wanneer u telefonisch contact opneemt, dient u aan te geven dat u een administratiemedewerker wenst te spreken. Wij zullen u, indien mogelijk, spoedig doorverbinden met de betreffende afdeling. Per mail (boekhouding@mkbclickservice.nl) of per brief (Zonnebaan 39, 3542 EB Utrecht, t.a.v. MKB Clickservice) kunt u tevens aangeven dat u uw factuur per post wilt ontvangen.

Als u uw factuur niet kunt betalen, dient u contact op te nemen met de Klantenservice. Onze klantenservice staat iedere werkdag tussen 08:30 en 18:00 uur voor u klaar. U kunt de klantenservicemedewerkers telefonisch op het nummer 030-2669666 of per mail (ccs@mkbclickservice.nl) bereiken. Wanneer u telefonisch contact opneemt, dient u aan te geven dat u gebruik wilt maken van onze klantendienst. Wij zullen u, indien mogelijk, spoedig doorverbinden met de betreffende afdeling. De medewerkers van onze klantendienst geven u advies en zullen er alles aan doen om samen met u tot een oplossing te komen.

Om uw automatische incasso stop te zetten kunt u contact opnemen met de afdeling Administratie. Onze administratiemedewerkers zijn elke werkdag tussen 08:30 en 18:00 uur telefonisch bereikbaar op 030-2669666. Wanneer u telefonisch contact opneemt, dient u aan te geven dat u een administratiemedewerker wenst te spreken. Wij zullen u, indien mogelijk, spoedig doorverbinden met de betreffende afdeling. U kunt ook per mail (boekhouding@mkbclickservice.nl) of per brief (Zonnebaan 39, 3542 EB Utrecht, t.a.v. MKB ClickService) aangeven dat u uw automatische incasso stop wilt zetten.

Om een nieuw bankrekeningnummer toe te voegen kunt u contact opnemen met de afdeling Administratie. Onze administratiemedewerkers zijn elke werkdag tussen 08:30 en 18:00 uur telefonisch bereikbaar op 030-2669666. Wanneer u telefonisch contact opneemt, dient u aan te geven dat u een administratiemedewerker wenst te spreken. Wij zullen u, indien mogelijk, spoedig doorverbinden met de betreffende afdeling. U kunt ook per mail (boekhouding@mkbclickservice.nl) of per brief (Zonnebaan 39, 3542 EB Utrecht, t.a.v. MKB ClickService) aangeven dat u een nieuw bankrekeningnummer wilt toevoegen.

Wij factureren vooraf omdat wij geen hoge instapkosten in rekening brengen, maar wel vanaf dag 1 van start gaan voor de klant. Daarnaast zit in de maandelijkse bijdrage ook het AdWords-budget inbegrepen. Voor ons is het helaas niet mogelijk om voor al onze klanten het AdWords-budget voor te schieten. Wij vragen hierbij een stukje vertrouwen van onze klanten.

Wij gaan over tot nacalculatie als:

• De klant een budgetverandering aan ons doorgeeft nadat er al gefactureerd is. De Kamer van Koophandel-gegevens van de klant veranderd zijn en wij dit voor de facturatie nog niet hebben doorgevoerd in ons systeem. Het AdWords-budget van de klant gedurende de overeenkomstduur niet besteed is. Wij zullen ons inspannen om het betaalde AdWords-budget te spenderen door bijvoorbeeld een maand een hoger budget in te zetten als de maand ervoor minder is uitgegeven. Als het AdWords-budget hierna nog steeds niet is besteed, kan de klant het resterende bedrag terugvragen.

Nee, het verschuiven van de automatische incasso is niet mogelijk. Wij incasseren altijd de eerste week van de maand. Als dit niet lukt dan doen wij een tweede poging tot incasso in de tweede week van de maand. Om die reden is het niet mogelijk de facturatie te verschuiven naar een datum welke de klant beter uitkomt.

De betalingstermijn is 8 dagen.

U kunt het bedrag van uw factuur overmaken op het volgende rekeningnummer t.n.v. MKB ClickService: IBAN: BE73 7310 3974 9460 BIC: KRED BE BB

Als u uw contract niet wilt verlengen dient u dit drie maanden voor einddatum aan ons door te geven. Dit doet u door ons een aangetekende brief (Zonnebaan 39, 3542 EB Utrecht, t.a.v. MKB ClickService) te sturen.

Als u informatie wilt over uw overeenkomstduur kunt u contact opnemen met uw accountmanager. Onze accountmanagers zijn tijdens werktijden telefonisch op het nummer 030-2669666 of via hun persoonlijke mailadres te bereiken. Zij kunnen u voorzien van de juiste informatie. Wanneer u telefonisch contact opneemt, dient u de naam van uw accountmanager door te geven. Wij zullen u, indien mogelijk, spoedig doorverbinden met de betreffende persoon.

Als u gaat stoppen met uw onderneming kunt u contact opnemen met uw accountmanager. De accountmanager zal samen met u kijken naar een oplossing. Onze accountmanagers zijn tijdens werktijden telefonisch op het nummer 030-2669666 of via hun persoonlijke mailadres te bereiken. Wanneer u telefonisch contact opneemt, dient u de naam van uw accountmanager door te geven. Wij zullen u, indien mogelijk, spoedig doorverbinden met de betreffende persoon.

U kunt uw accountmanager of projectbeheerder tijdens werktijden bereiken via zijn of haar persoonlijke mailadres of per telefoon door te bellen naar 030-2669666. Wanneer u telefonisch contact opneemt, dient u de naam van uw accountmanager of projectbeheerder door te geven. Wij zullen u, indien mogelijk, spoedig doorverbinden met de betreffende persoon.

U bent altijd van harte welkom om langs te komen op ons kantoor in Utrecht. Neem contact op met uw accountmanager of projectbeheerder om een afspraak in te plannen. Onze medewerkers zijn tijdens werktijden via hun persoonlijke mailadres of telefonisch op het nummer 030-2669666 te bereiken. Wanneer u telefonisch contact opneemt, dient u de naam van uw accountmanager of projectbeheerder door te geven. Wij zullen u, indien mogelijk, spoedig doorverbinden met de betreffende persoon.

U kunt contact opnemen met uw accountmanager of projectbeheerder. Hij of zij kan u voorzien van nieuwe inloggegevens. U kunt de accountmanager of projectbeheerder tijdens werktijden telefonisch op het nummer 030-2669666 of via zijn of haar persoonlijke mailadres bereiken. Wanneer u telefonisch contact opneemt, dient u de naam van de accountmanager of projectbeheerder door te geven. Wij zullen u, indien mogelijk, spoedig doorverbinden met de betreffende persoon.